AIBotPlanet

Почему кандидаты предпочитают текстовое общение голосу?

Вика Пралич, Контент Лид
Никто никогда не будет оспаривать ценность личного общения и личного знакомства. Наоборот, личный разговор – минимальная, но все же гарантия положительного развития отношений, тем более, если обе стороны настроены на отношения.
Если раньше было нормально – взять трубку и позвонить незнакомому тебе человеку, то появление альтернатив в виде Мессенджеров – очень сильно изменило отношение к процессу начала знакомства, его поддержке и развитию.
Это очень сильно отразилось и на том, как на сегодняшний день строятся отношения с кандидатами, в особенности с поколением миллениумов. Исследование компании OpenMarket показывает, что 75% респондентов из поколения Y (миллениумы) предпочитают текстовое общение, а не общение голосом. Получается, что целое поколение, которое сейчас представляет очень значительную группу людей находящихся в активной стадии профессионального и карьерного развития, не стремятся тратить свое время на телефонные разговоры. Чего уж тут говорить о следующем поколении Z.
Давайте рассмотрим основные причины, почему Текстовая коммуникация столь предпочтительна кандидатами и в чем его польза для компаний.
1
Это Удобно. Это удобно во всех смыслах. Вы можете прочитать сообщение в любое время, ответить в любое время, у вас есть время подумать над ответом, вы можете написать то, о чем вы не можете по разным причинам сказать. Здесь исключается понятие "неудобное время для звонка". В переписке вы явно быстрее создадите ситуацию комфортного времени для разговора.
2
Это Быстро. Статистика показывает, что в среднем человек читает сообщение в Мессенджере в течение 3-х минут после его получения. И что более важно – реагирует практически сразу. Опять же, мы с вами тут говорим не про спам рассылку.
3
Это Интимно. Общение через мессенджер воспринимается как более приватное и защищенное (по сравнению с телефонным разговором).
4
Это дает вам Контроль. Причем в равной степени обеим сторонам, начиная от времени общения, частоты ответов, управления разговором, и заканчивая ответами на удобные/неудобные вопросы.
5
У вас появляется общая История. Причем вы эту историю фиксируете, вы можете к ней обратиться и никому – ни ему/ей, ни вам - не надо ссылаться на то, что было и про что все забыли.
6
Это Дешево и не зависит от Географии собеседника. Мы тут не будем говорить за все страны, но в большинстве цивилизованных стран интернет доступен практически везде, причем часто – бесплатно. Общение в Мессенджерах часто не тарифицируется у операторов. Поэтому ваши шансы получить мгновенный ответ от кандидата, который находится в другой стране – достаточно велики.
7
Это Компактно. В одном месте у вас может быть сосредоточена и переписка, и обмен документами, ссылками.
8
Это не Обезличено. Я хочу, чтобы вы восприняли буквально это слово. В общении через Мессенджеры у вас и у собеседника большой шанс увидеть фото друг друга – то есть узнать друг друга в лицо.
Обращаясь к Мессенджеру как к первому каналу коммуникации с кандидатами (а иногда к первому и основному), вы сразу привязываете кандидата к себе и настраиваете очень персонифицированное общение с ним/с ней.

Конечно, шаг к личному общению голосом будет следующим, но это будет уже совсем другой настрой и открытость с обеих сторон. Мы не умаляем достоинств общения голосом и личных встреч. Но нам с вами повезло в том, что с развитием технологий, в том числе Рекрутинговых AI Чатботов, мы имеем возможность очень быстро, без дополнительных реверансов и представлений, наладить контакт с нашим кандидатом и поддерживать его столько, сколько это нужно обеим сторонам.
Хотите получить более детальную информацию о том, какие Решения для Рекрутингового AI Чатбота существуют на сегодняшний день? Загрузите наше детальное Руководство.